自党史学习教育开展以来，县医保局把党史学习教育与实际工作相结合，立足服务基层、服务群众，从党史中汲取初心力量，把开展“我为群众办实事”活动贯穿党史学习教育的始终，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，工作实绩得到参保对象和广大群众一致好评。该局政务服务窗口及工作人员多次被县政务中心授予“红旗窗口”和“服务之星”称号。

精简办事程序。医保业务经办流程的繁简直接影响参保对象的政策受益度和满意率，为此，该局从精简办事程序出发，先后制定城乡居民和城镇职工医保政策指南、经办流程、一次性告知单，保证群众的政策知晓率。在此基础上，在县政务大厅和定点医疗机构设置医保“一站式”服务窗口，对参保对象的慢病申报、医保报销实行“一站式办理、一窗口办结”，切实减少参保群众特别是偏远镇群众往返奔波负担，达到让服务多跟进、让群众少跑路目标。

开展热情服务。严明医保窗口工作人员服务形象、规范用语、服务态度、服务纪律，要求政策熟练、热情接待、微笑服务，局主要负责人不定期开展抽查，同时，严把资料审核受理关口，按照审核流程，及时将收集审核资料报医保经办中心复审，所有报销业务在规定时限内完成，确保窗口工作有序正常高效运转。

加大宣传力度。加大医保政策宣传力度，不断创新工作模式，通过医保咨询台、宣传资料发放等形式主动发布信息,及时回应群众关注的医保问题，将政策新规、办事程序、经办流程等进行全方位公开，提高政策透明度，方便群众了解政策，不断扩大医保政策宣传渠道，切实提高宣传效果。

下一步，该局将持续推进党史学习教育，不断提升窗口服务质量与水平，以政策落实、基金监管、便民服务为抓手，落实落细医保为民惠民便民利民政策，进一步提升广大参保群众的获得感、幸福感、安全感。