为全面推进县镇村三级医保经办服务体系建设，打通服务群众最后“一米”，汉阴县医保局高度重视，按照全市统一安排，结合工作实际，高标准谋划部署，精准实施“五全”措施，切实为群众提供高效、便捷医保服务。

医保信息网络全覆盖。围绕以镇医疗保障服务站为枢纽，村（社区）医疗保障服务室为节点的医保经办服务体系建设要求，依托国家医保新信息平台，为全县10个镇159个村（社区）开通了医保信息平台专网，为183名基层专（兼职）医保专干分配了账号，明确了经办事项及操作流程，建立纵向到底、横向到边的医保信息网络，真正“让信息多跑路，群众少跑腿”。

医保服务事项全下沉。贯彻落实“四最”“六统一”要求，对29项医保政务服务事项再次进行了全面梳理，对原有的经办规则、流程“再造”，借助全国医保信息平台，在经办权限、层级管理方面赋予各镇、村（社区）操作权限，将医保政策宣传、全民参保动员、医保报销台账管理、门诊慢病申请、医疗救助申请、医保扶贫政策落实、参保登记、参保信息更改等经办业务延伸下沉至镇、村（社区），让群众在家门口最大限度地享受优质、高效、便捷的服务。

医保标识标牌全统一。按照《国家医疗保障局关于印发医疗保障经办大厅设置与服务规范（试行）的通知》（医保办发〔2021〕17号）有关要求，为全县10个镇159个村（社区）统一制发了“医疗保障服务站（室）标牌”及岗位责任牌，对全县定点医药机构牌匾、政策宣传栏、制度标识进行了清理和规范，做到标识标牌设置清晰、统一规范，便于接受群众监督，为群众提供更规范、更安全的医保服务。

医保政策宣传全到位。积极发挥镇、村（社区）基层组织作用，采取“线上与线下相结合、业务与政策相结合、传统与网络相结合”等方式，多形式宣传医保政策。共为10个镇及2个定点医疗机构配置医保政策一体化触屏查询机12台，发放医保政策宣传折页3万余份，切实提高群众政策知晓率，让更多的群众支持医保事业的发展。

医保业务流程全公开。大力推进政务公开，主动向服务对象公开医保经办服务事项清单、服务指南、办理流程、办理时限，履行服务承诺。全面落实“好差评”制度，公布投诉电话，畅通投诉渠道，确保服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。