为进一步深化“放管服”改革，更好地推动医保窗口服务质量和服务水平的提升，8月9日，县医保局党组书记、局长晏晓斌赴县政务服务中心窗口开展“走流程、坐窗口、优服务”活动。

换位体验以参保群众身份走流程，当好信息收集员。活动中，晏晓斌以参保群众身份进行扫码进厅、取号排队，最后在医保窗口递交了职工慢病资料，咨询了慢病受理的时间、流程以及报销的相关事宜。在走流程的过程中，查验了工作人员的服务态度和业务水平。

转变角色以工作人员身份坐窗口，当好业务办理员。随后，晏晓斌又以工作人员的身份办理了群众住院医保资料受理、电话备案转诊、向群众做医保政策咨询等业务，深入了解医保窗口的收件、审批、办理等环节是否通畅。

狠抓落实以问题为导向优服务，当好人民健康守护员。通过亲身体验办事流程，全程感受基层窗口和线上办理平台流程“通不通”，效率“高不高”，体验“好不好”等服务环节，切实了解群众在慢病申报、资料递交等过程中可进一步优化的事项。

          县医保局将以此次领导干部“走流程、坐窗口、优服务”活动为契机，查找服务中的短板弱项。把党史学习教育成果转化为工作动力和成效，建立健全为民办事常态化工作机制，围绕加强医保行风建设，解决人民群众急难愁盼问题，进一步推动医保服务流程再造，促进医保服务效能提升，真正将医保工作从“能办”变“好办”。