为深入贯彻习近平总书记大兴调查研究之风重要指示精神，根据省市医保部门要求，汉滨区医保局积极推动“走千家访万户”助医帮困活动落地见效，竭力解决群众在医保方面的“疑难杂症”。

    制度设计“五结合”，做到“实”。为实现“走千家访万户”活动落地见实效，坚持将“走千家访万户”活动与全面巩固省局督导调研问题整改成果相结合，与“三医联动”改革相结合，与构建三级经办服务体系相结合，与提升经办服务水平相结合，与加强基金监管、加大打击欺诈骗保力度相结合，制订活动方案及活动调查表，成立工作领导小组，压实工作责任。

     征求意见“五走进”，做到“广”。按照开门搞活动的要求，分层次、分阶段走进参保群众、走进村社区、走进机关、走进企业、走进两定机构广泛征求意见。尤其是低保户、五保户等特殊困难群体，近距离、一对一地了解群众参保、医疗费用支出、医保报销等情况，积极宣传并详细讲解慢性病认定、异地就医备案、医疗救助等医保惠民政策，提高政策知晓率和群众满意度。

     调研问题“五形式”，做到“深”。在走访调研环节，采取实地访问、重点约访、集中座谈、问卷调查、电话微信咨询等多种形式，多层次、多渠道广泛征求问题和建议，同时，充分发挥镇村医保服务站（室）直面群众的优势，成立7个指导组，深入各镇办培训讲解最新医保政策，将镇村医保专干发展成为医保政策的“一线宣传员”，在宣传政策的同时收集群众对医保工作的意见建议，随时发现、跟踪解决群众看病就医方面的困难和问题，及时回应群众诉求，不断提升群众政策知晓率、满意度、幸福感。

    立行立改“五环节”，做到“快”。坚持问题导向原则，设计“五环节”做到即知即改、立行立改。首先由局办公室每月对征求的意见进行整理；其次反映的医保方面问题进行分类；三是将问题通过不同形式反馈给责任领导和股室；四是对问题全面认领并制定整改措施；五是对反映强烈的热点问题立行立改，确保反映情况件件有落实、事事有回应。