您好，现回复如下：

      1.根据调查医保窗口工作人员按时到岗，期间未出现脱岗离岗现象。县政务大厅医保窗口城乡居民备案电话是：0915-8410379，上班时间是9:00-12:00,13:00-17:00。

      2.如您需在外地办理医保报销，只需在微信小程序异地备案、国家医保APP、陕西医保APP上做异地就医线上备案即可，或者拨打备案电话，向工作人员传输异地居住证明即可办理长期异地备案登记即可在异地享受直接结算。

      3.微信电子凭证查询余额为“0”，城乡居民医保没有个人账户，所以不存在余额显示。