为切实提高群众医保政策知晓度，着力解决好人民群众急难愁盼问题，石泉县医疗保障局在“两定”机构内广泛开展医保政策宣传学习活动，采取多种方式，“横向到边，纵向到底”不留死角地渗透医保惠民政策走心走实。

“双线”发力广泛宣传。全面梳理整合2023年度职工参保缴费、门诊共济、慢特病和住院待遇享受等政策内容，通过公众号、微信群等新媒体平台进行“科普式线上”宣传。同时，免费向各定点医药机构、村（社区）服务中心和基层群众发放宣传资料，方便群众准确、快速、全面地了解和运用医保政策，提升群众政策知晓率。截至目前，累计印制发放2023年医保政策宣传资料20000余份。

“点餐式”宣讲答疑解惑。针对部分“两定”机构对医保政策知晓不全面、理解不透彻及业务办理实操有困难等问题，石泉县医保局采取“面对面”宣讲、“一对一”释问答疑等方式“送教上门”，组织医药机构相关业务人员开展医保政策知识解读培训，提升“两定”机构医保便民服务能力。截至目前，已开展实地培训15场次。

          优化流程提升服务质效。公示住院报销、异地就医以及慢性病申办报销事项流程，合理化精简申报办事流程，积极推进申报办理信息化，坚持“一件事一次办”服务理念，让信息多跑腿，让群众少跑路，着力提高医保政策惠民力度，提升群众对城镇职工医疗保险、城乡居民医疗保险政策的满意度。