近日，为加快推动干部作风能力提升年活动见行见效，切实纠治医保电子凭证就医购药全流程应用中存在的断点、堵点、难点问题，进一步优化群众医保电子凭证使用体验，提升医保服务效能，汉阴县医保局积极开展医保电子凭证全流程应用“走流程、找堵点”活动。

深入走访调研。通过随机抽取部分一、二级定点医疗机构和定点零售药店暗访、座谈、面对面访谈、调查问卷等多种形式，围绕挂号、诊间身份核验、医保支付、取药、取报告等重点业务环节，以及人工窗口、自助机等服务场景，深入排查是否存在不支持凭证使用或使用不便利的情况，并现场召开座谈会，向定点医药机构反馈存在问题，分析存在原因，提出整改意见建议。

加大宣传力度。充分利用政务网站、微信公众号等平台以及政策集中宣传等形式，进一步加大医保电子凭证宣传推广力度，扩大宣传覆盖范围；同时设立意见箱，公示公开举报投诉电话和邮箱，收集干部群众关于医保电子凭证应用的问题，做好运维管理。

抓好问题整改。全面梳理排查各定点医药机构存在的问题，形成问题清单，明确整改时限和整改责任；安排专人做好定点医药机构自查分析指导和督促整改工作，确保畅通医保电子凭证全流程应用各个环节，让参保群众实实在在享受到医保信息化惠民成果，不断增强获得感、幸福感、安全感。