近年来，随着全民健康意识的全面觉醒，社会各界对医保工作的关注持续升温，医保部门办理群众建议的数量逐年上升，2024年承接办理人大建议、政协提案6件。对此，岚皋县医保局高度重视，迅速行动，通过加强领导、分解责任、强化沟通、跟踪问效等多措并举，推动建议和提案办理工作有力有序推进、高质高效落实，实现了办结率、满意率100%。

一是强化高位推进，提升办理效率。岚皋县医保局始终把人大建议、政协提案办理工作作为重大政治任务，党组书记、局长坚持亲自部署、亲自抓办、亲自督导，第一时间召开专题会议，安排部署建议提案办理事宜，逐一分解责任，逐项明确办理措施、解决时限，做到件件有着落、事事有回应。

二是强化沟通对接，提升办理质量。严格把牢“事前、事中、事后”三个环节，注重建议提案办理工作的闭环管理，事前做好分析研判，了解代表的初衷；事中抓实工作开展，采取走访、座谈、调研等方式，积极与群众代表沟通交流，共商解决方案；事后做到“回头看”，6月12日至6月14日，岚皋县医保局班子成员分组带队，走访人大代表和委员，面对面答复人大代表和委员提出的建议和提案，切实保障了代表建议提案高质量办理。

三是强化问题导向，提升办理水平。坚持把代表建议提案办理作为推动工作、解决问题的重要方式，与改进医保工作紧密结合起来，积极主动与代表进行沟通，认真听取意见建议，采取“请进来”“一同去”等方式，努力在办理工作中出思路、想办法、见实效，不断推动从“重答复”到“重落实”转变，切实把代表的真知灼见转化为推动岚皋县医保高质量发展的务实举措。

医保服务无止境，群众满意无终点。下一步，岚皋县医保局将持续加大与人大代表、政协委员的沟通力度，由小及大、由点及面、举一反三、协同发力，认真做好代表建议、政协提案办结“后半篇文章”，共同推进岚皋县医保事业高质量发展。