近日，市行政审批服务局印发《关于表扬2025年度政务服务工作成效突出的集体和个人的通报》，市医保经办处连续两年荣膺“政务服务工作成效突出集体”，窗口工作人员周思梦再次荣获“政务服务工作成效突出个人”，这份荣誉是对2025年度全市医保经办工作的充分肯定。

2025年，市医保经办处以“医保经办服务能力提升年”为抓手，锚定“高效办成一件事”目标，交出了一份亮眼的民生答卷。一是参保扩面提质，筑牢民生根基。落实全民参保计划，做好参保扩面工作，推行“按月为主、按季按年补充”缴费模式，参保规模与基金实力稳步提升。二是深化放管服改革，升级服务举措。进一步加强服务大厅（窗口）建设，规范各级各领域医保经办服务场景的标准化、规范化、便捷化建设。制定《全市医保经办业务流程指南》，确保全市经办服务流程标准统一。创新服务模式，拓展“全程网办”“市域通办”事项，市级窗口全年受理业务2.37万余人次，收获锦旗8面、表扬信30封。三是坚持科技赋能，提升服务质效。全面推广医保码应用，为经办大厅配置自助服务机和刷脸设备，实现“刷脸办、掌上办、零跑腿”。建立“日拨付、月结算、年清算”即时结算模式，上线生育津贴直发个人功能，10种慢特病费用跨省直接结算落地。党建业务深度融合，赋能医保服务提质增效。四是党建业务融合，激发服务动能。擦亮“人民在我心中”党建品牌，推动党建工作与医保经办业务深度融合。积极开展“办实事、解民忧、建新功”实践活动，党员骨干主动领办22项经办重点事项全部办结。成功举办全市医保经办服务能力提升班和经办能力练兵比武竞赛活动，开展经办领域“一帮一、一对红”结对共建活动，开办“晾晒评”党员先锋模范岗，切实将党建成果转化为惠民实效。

荣誉催人奋进，2026年，市医保经办处将继续秉持“医保小窗口，服务大民生”理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，以更高效、更便捷、更贴心的服务，为增强参保群众幸福感和体验感贡献更多力量。