2026年伊始，安康市政务大厅医保窗口迎来了一份特殊的“新年礼物”——短短一个月时间里，四家不同行业的企业先后送来四面锦旗，点赞市医疗保险经办处参保登记工作高效便捷、暖心细致的服务。这不仅是企业发自内心的认可，更是安康市持续深化医保经办服务、优化营商环境的生动注脚。

“企业跑腿”变“数据跑路”，服务效能持续提升。走进市政务大厅医保窗口，整洁的环境、清晰的指引、工作人员亲切专业的服务给人留下深刻印象。而更让企业感受深刻的是参保登记流程的深刻变革。“我们公司新招聘了30多名员工，原来想着办理参保登记怎么也得跑好几趟、等上好几天，没想到现在通过网厅提交材料，当天就办结了。”送来锦旗的某企业经办人李女士感慨道。医保窗口负责人表示，参保企业通过医保信息平台、公服网厅等渠道，相关信息将实时传递至税务系统，实现高频事项即时办理。通过数据共享和流程再造，精简了提交材料，压缩了办理时限，真正做到了“数据多跑路，企业少跑腿”。

“标准服务”变“个性定制”，企业需求精准适配。在追求高效便捷的同时，市医疗保险经办处更注重服务的“温度”与“精度”。四面锦旗背后，是四个不同的企业故事，却共同折射出参保登记工作“因企施策”的服务理念。一家新落户安康的高新技术企业，在办理参保登记时对本地政策不了解，参保登记科专门安排服务专员对接，不仅详细解读政策，还指导企业在网厅进行系统操作。另一家企业因行业人员流动大，参保人员变动频繁，科室主动指导企业使用批量操作功能，并建立快速响应机制，确保新员工及时享受医保待遇。“我们不仅要做业务的办理者，更要做企业的参谋助手。”参保登记科工作人员表示。

“单点服务”变“系统协同”，经办链条高效贯通。企业参保登记涉及多部门数据交换和业务协同。市医疗保险经办处积极推动跨部门协作，努力与市场监管、税务、人社等部门对接，探索建立数据共享渠道。在企业开办环节，我们着力完善经办流程，新开办企业注册后在网厅即可完成医保参保登记。此外，还建立了“前后台协同、上下级联动”的服务机制。前台窗口负责接待受理和简单事项即办，复杂问题由后台支撑处理；同时与各县区医保经办机构保持密切沟通，确保全市参保登记标准统一、服务同质。

“被动受理”变“主动服务”，服务品牌全面深化。四面锦旗，是肯定，更是鞭策。2026年市医疗保险经办处将持续巩固“医保经办服务能力提升年”成效，强化主动服务导向，全面推动参保登记服务实现转型。一是服务前置化。通过开展参保登记相关业务人员轮岗轮训，推动服务力量下沉、窗口功能前移，实现参保登记业务“现场即办、疑问即答”，让企业参保“只进一扇门”，有效提升申报效率与服务体验。二是流程精简化。通过梳理企业常见咨询与问题，编制《参保登记工作业务指南》，依托企业QQ群、“安康医保”公众号等线上平台开展“政策”宣讲。同步开设“企业服务绿色通道”，对重点企业、新落户企业配备服务专员，提供全程陪伴式服务。三是协作立体化。 深化与市场监管、税务、人社等部门数据共享，推动参保登记全面纳入企业开办“一窗通办”流程。健全跨层级、跨区域业务协同机制，推动全市参保登记服务标准统一、响应迅速、结果互认。

锦旗无言，服务有声。市医疗保险经办处将四份谢意化作前进动力，持续聚焦参保单位需求，优化服务流程，创新服务方式，让参保登记这项基础工作，成为展现安康营商环境温度的亮丽窗口，真正实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，为更多企业和职工带来更快捷、更便利、更有温度的医保服务。